Оплата, отмена и возврат
Редакция от 27 сентября 2026 года
Оплата
Стоимость и валюта указаны при оформлении заказа. Оплачивайте заказ только способом, указанным в сервисе. Статус оплаты отображается на странице заказа. Не передавайте пароль или реквизиты банковской карты в описании героя, посвящении или обращениях.
Отмена заявки
Пока заказ ожидает подтверждения, его можно отменить кнопкой на странице заказа. Начавшаяся генерация автоматически не останавливается при закрытии страницы. По вопросам уже запущенного заказа обратитесь администратору.
Ошибки и качество
Если книга не создана, недоступна или содержит существенные ошибки, сообщите номер заказа и описание проблемы. Не отправляйте пароль, полный номер карты или лишние данные ребёнка. Администратор проверит статус и предложит доступный способ решения.
Возврат оплаченного заказа
По правилам сервиса возврат подтверждённой оплаты предусмотрен только при техническом сбое, если книга не создана полностью и завершить её создание невозможно. Если создание можно восстановить, работа над книгой продолжается. Для проверки обратитесь к администратору и укажите номер заказа. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.